В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не проявляют инициативы, ночной дежурный регулярно засыпает на рабочем месте. Показатели по раскрытым делам не просто низкие — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Сама Кивер — личность сильная, с ярким характером, хотя внутри её легко задеть. Отступать — не в её правилах. Практически сразу она осознаёт: её новому коллективу нет равных. Эти люди умудряются создавать проблемы на пустом месте, постоянно попадая в дурацкие и совершенно нелепые истории.